(Senior) Incident Process Owner (m/w/d)
SIGNAL IDUNA Gruppe
- Stellenart:
- Vollzeit
- Arbeitgeber:
- SIGNAL IDUNA Gruppe
- Arbeitsort:
- 44137 Dortmund
(Nordrhein-Westfalen)
Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert.
Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind.
Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.
- Verantwortung für die taktisch/ operative Ausgestaltung der nach ITIL4 ausgerichteten Practise Incident Management mit besonderer Betrachtung der Schnittstellen zum IT Service Desk, Service Request Management, Problem Management und Monitoring- und Event Management.
- Zuständig für das Definieren und Einhalten der Prozess Schritte im Incident und Major Incident Prozess, Bereitstellung von workarounds und Beschreibung von Übergabepunkten zu den Schnittstellenprozessen.
- Konzeptionelle Betrachtung eines zukunftsgerichteten IT Service Desks in enger Zusammenarbeit mit den Service Verantwortlichen und den Schnittstellenprozessen.
- Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel den Reifegrad des Prozesses zu verbessern
- Kommunikation im Rahmen der Rolle auf allen Management Ebenen und innerhalb der Fachbereiche ...
Weitere Stellenangebote von SIGNAL IDUNA Gruppe
SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile... -
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Dein Aufgabengebiet . Teamgeist leben, Wissen teilen: Fördere den Austausch von Erfahrungen und Ideen in deinem Chapter und schaffe ein motivierendes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder einbringen und weiterentwickeln kann. Technische Exzellenz vorantreiben: Übernehme Verantwortung für die... -
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